8 (800) 200-44-88

Что делать, если терминал работает, но билет не выдаёт?

Если терминал исправен, но билет не выдаёт — прослушайте звуковое сообщение с информацией о причине отказа напечатать билет. Причины могут быть следующими:

 

1. Банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты.

 

2. Карта — в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств и образовалась задолженность. О выводе карты из стоп-листа читайте здесь.

 

3. Ошибка чтения карты или карта повреждена: либо было приложено несколько карт одновременно, либо у карты (чипа или внутренней антенны) есть механические повреждения, либо карту слишком быстро отвели от считывателя. В редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.

 

4. Истёк срок действия карты. Обратитесь в банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту.

 

Важно: некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.

Новости

Показать еще

Обратная связь

Вы можете задать интересующий Вас вопрос через форму обратной связи.


Контакты

Адрес

Вологда, ул. Пушкинская, д. 15

Часы работы

Пн–пт: 09:00–18:00

Номера телефонов

8 (800) 200-44-88