Если именная карта, на которой был проездной билет, потерялась или была повреждена, то можно восстановить проездной на новой карте. 

Для этого в Информационно-справочном центре на Пушкинской, 15, понадобится предъявить: - чек о записи проездного, либо билет с проезда по утерянной карте; - документ, удостоверяющий личность (паспорт/свидетельство о рождении); - документ на право льготного проезда (справка учащегося из школы, студенческий билет, право на льготную карту "Забота") для оформления новой карты. 

По внутреннему номеру карты, который есть на чеке о записи проездного билета, либо на билете с проезда по данной карте, оператор центра заблокирует утерянную карту и проверит наличие на ней проездного. А затем на новую карту восстановит ранее приобретённый проездной и денежные средства.